工作地点:长沙
职位描述
1、负责与营运和系统对接,进行前置仓仓流程和系统的设计,优化,流程标准化的梳理和指定;
2、负责前置仓成本优化,人效,坪效和作业效率提升;
3、前置仓仓业务流程规划、梳理及相关产品调研、规划、设计,制定业务策略并形成BRD,协调产品研发共同完成产品发布和项目上线;
4、分析产品用户运营数据,发现产品和作运营深层次的问题,不断持续进行流程和系统优化,提升整体运营管理能力;
5、负责不同类型前置仓模型的建立;
职位要求
1、本科以上学历,物流专业和工业工程专业优先考虑,5年以上物流工作经验,有过前置仓相关经验者优先
2、熟悉电商和零售行业系统设计和流程精细化工作;具备产品思维,能够从系统角度进行流程设计,配送站规划、B2C店仓系统规划、众包系统设计等经验优先;
3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力,以及强大的执行推进能力;
4、责任心强,专注细节,勇于持续改善并寻求更好解决方法
简历投递:https://hire.freshippo.com/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId=6000066460&track_id=SSP1751875955635pvsKNbATOB9804
工作地点:长沙
职位描述
1、根据前置仓开店策略规划,开发符合条件的选址,并完成所辖城市开店计划
2、维护连锁物业/大型房地产/行业人脉的关系,积极开拓区域前置仓资源,做好区域战略储备
3、做好区域选址/开店/租赁/闭店的落实及跟进管理
4、协同工程完成开店,并保障各项合同条件的落实
5、做好区域年度费用管理,处理重大纠纷
6、参与总部开发管理安排的重点项目
职位要求
1、具备前置仓开发项目经验优先
2、有良好的沟通能力和谈判技巧,能够高效的进行外部沟通
简历投递:https://hire.freshippo.com/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId=6000066461&track_id=SSP1751875955635YemSZywuPV3323
工作地点:南昌、长沙
岗位职责:
1、分公司的NPS与用户体验研究:根据NPS报告,做分公司的用户体验研究分析,定位体验问题。
2、推进分公司的体验优化项目:协同分公司各部门,制定区域体验优化行动,并寻求总部支持。
3、承接总部的体验项目落地:配合总部验证体验项目的区域落地可行性,并配合各项目实施。
4、门店体验主管管理:对门店体验主管进行招募、培训、辅导,工作巡检及考评。
5、分公司风险客诉案件管理与处置:执行总部的客诉处置细则,处理升级案件,日查日清客诉工单。
6、收银工作监督管理:对门店的自助\现金收银\发票等服务进行管理\监督,并做合规性检查。
7、开店支持:支持新店开业,做好服务人力的调配支援,和硬件设备管理。
8、分公司服务流程与物料设计与运营:按照分公司特点,设计用户购物路径中的物料,落地并管理。
9、分公司的用户调研与体验文化落地:包括亲听、圆桌、用户访谈,各类新品活动试吃等。
10、其他协助区总的重要事项:如团购。
核心交付指标:
1、风险客诉案件24h解决率(各分公司);
2、经服后舆情案件发生率(各分公司);
3、NPS(达成+进步);
4、分公司问单率(物流+商品);
5、门店服务满意度(含探店)
6、门店服务万单(整体)
职位要求
① 本科及以上学历;
② 3-5年电商用户体验、零售行业经验
④ 性格开朗,善于交流,对KPI指标有很强的荣誉感和责任感,具备一定的数据分析能力;
⑤ 具有较强的沟通协同和项目管理能力,能够跨团队推动体验问题解决落地,并拿到结果;
⑥ 任何情况下始终秉持客户第一的理念,敢于挑战任何影响到体验的问题,并积极推动改善;
简历投递:https://hire.freshippo.com/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId=6000066815&track_id=SSP1751875955635vilMoAkEOe5305
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